Merkezi rezervasyon motoru ve channel manager

Öne çıkanlar

Başlarken Torus Turizm'i ne yıpratıyordu?

Her otelin ayrı PMS'i, her satış kanalının ayrı kuralı. Müşteri booking.com'dan gelen rezervasyonu telefonda onaylatmak zorunda kalıyordu.

Üç adımda sahaya taşıdığımız yaklaşım

1. 01

   Envanter ve fiyat tek kaynak

   Oda, müsaitlik ve fiyat tek bir envanter servisinde topladı. Tüm kanallar bu servisle konuşuyor.

2. 02

   Kanal mesaj normalizasyonu

   Her kanalın mesaj formatına normalizasyon katmanı kuruldu. Yeni kanal eklemek iki günlük iş.

3. 03

   Yield ipuçları

   Fiyatlama ekibine gerçek zamanlı talep ve rakip sinyali düşüyor. Otomatik öneri + insan onayı.

Sahaya inen çözüm

Tek envanter, tek fiyat, çok kanal. Rezervasyon bir otelin kapısına değil, zincirin havuzuna düşüyor.

Ölçülmüş sonuçlar

• 01Overbooking oranı %3.2'den %0.08'e indi.
• 02RevPAR %12 arttı.
• 0340+ satış kanalı tek senkronda.
• 04Yeni kanal entegrasyonu ortalama 2 günde tamamlanıyor.
• 05Fiyat değişikliği tüm kanallara 30 saniye içinde yansıyor.

Müşteri görüşü

Ekranlar ve akışlar

Sık sorulanlar

Torus Turizm ile hangi problem üzerinde çalışıldı?

Her otelin ayrı PMS'i, her satış kanalının ayrı kuralı. Müşteri booking.com'dan gelen rezervasyonu telefonda onaylatmak zorunda kalıyordu.

Çözüm nasıl inşa edildi?

Tek envanter, tek fiyat, çok kanal. Rezervasyon bir otelin kapısına değil, zincirin havuzuna düşüyor.

Hangi ölçülebilir sonuçlar elde edildi?

Overbooking oranı %3.2'den %0.08'e indi. RevPAR %12 arttı. 40+ satış kanalı tek senkronda. Yeni kanal entegrasyonu ortalama 2 günde tamamlanıyor. Fiyat değişikliği tüm kanallara 30 saniye içinde yansıyor.

Projede hangi teknolojiler kullanıldı?

Kullanılan teknoloji yığını: Node.js, Kafka, PostgreSQL, Redis, Next.js.

Proje ne kadar sürdü?

Uçtan uca 28 haftada, 9 kişilik bir ekiple tamamlandı.